目前，同类型、同题材的展览很多，参展企业有很大的选择余地。正是这样，展览的服务质量才凸显出来。只要参展商和目标观众的需求是他们想要的，展会组织者就应该思考和做。谁掌握了这一点，谁理解了竞争的关键，谁就能在本次展会的“春秋战国”中打造优势产业，打造展会品牌。2001年底，有关部门对目标观众和参展企业的展览服务进行了随机调查，主要体现在以下几个方面。也许正是这些因素可能成为未来赢得竞争的筹码和筹码。专业观众对“大牌”组织名家名品展览的能力感兴趣，这是吸引专业观众的主要因素，也是评价展览档次和水平的重要依据。能够组织一大批来自全行业的“大腕”来参展，是展会主办方凭借实力和最具吸引力的真功夫的出色表现。所谓“大佬”，即名企、名厂家、名品，是行业的领军人物和行业产品的代表作。它们具有一定的主导作用，会产生“名气”效应。他们的参与将聚集一批制造商与他们同行。许多参展商也根据领队的意见决定自己的行动。

第三届上海工业博览会还设立了专门的知识产权办公室，并开展了国家认可的展会奖励活动，体现了展会服务水平的提高。其次，参展单位应尽早提供各参展单位的展位图、门厅号、展位号和联系电话，方便客户寻找联系方式。三是信守承诺，注重公信力。及时发布展会简报，提供展会相关数据和各类信息，以及展会后期服务。在一些展览中，经常出现违反承诺、减少服务项目、取消记者招待会或缺少论坛话题的情况。大会服务人员在咨询时，改变了收费的热情。他们没有解释原因，也没有退还费用。此外，一些展览的开幕式一旦结束，很难找到展览的组织者。面对需要解决的问题，却找不到人，真是哭笑不得。看来，提高人性化的服务意识和工作人员的专业素质，是所有展会组织者需要研究的重大课题。生活服务要周到细致，很多展览往往只负责安排展团领导的住宿，其他随行人员是不允许安排的。作为目标观众，他们通常会准时出席开幕式，这是不可能像参展商一样提前一两天到达的。食宿不保落实，往往导致不愉快。在调查中，这是意见较多的一个。现在新建的大型场馆已注重配套服务设施，配备了一定数量的餐厅和客房，但这远远不能满足参展商的突然流动。名牌展会的建立不能忽视这些具有以人为本内涵的标准化服务。应设立会议服务台或网上服务台，甚至可以设立专门机构，负责预订或推荐高、中、低档酒店和饭店，以满足顾客的需求。与生活服务相关的项目很多，比如快餐冷饮、长凳、厕所等大型大厅内必备的设施，都应该充分体现出来。今后，会展服务必须向专业化、规范化、全能化方向发展。

要提高名展服务质量，必须规范服务内容，专业化服务项目，分组服务网络。特别服务可以为参展商提供高质量、高质量的价格。普遍认为，价格混乱，缺乏统一的收费项目和标准，乱定价、乱收费现象普遍。现在很难简单地说，多收还是少收是合理的。关键是看服务内容和服务质量是否等于价格。正如名牌产品的价格高于一般产品一样，要区分名牌展览、高水平展览和一般展览的收费价格。广交会收费较高，门槛较难进入，一些参展商甚至花了不少钱购买展位。这是因为知名展会带来的声誉和商机的附加值。虽然价格很高，但商家觉得是值得的。不合理是指同一项目、同一服务，但收费不同。有些国内展览比国外展览收费高。但是，在服务项目和质量上有很大的差距，这是不可接受的。但是，我们不能说低价是好的。有时低价也意味着减少必要的服务。对于展览价格，国家价格主管部门应该有统一的看法。