面对挑剔的顾客，服务商往往采取回避的态度。

弗克展示公司告诉员工，有时挑剔的顾客也是磨练技能的试金石，别人不敢接受我们。

当然，前提是挑剔的顾客不是不合理的顾客，而对挑剔的认知与服务成本成正比。

非常挑剔的优质客户

说到挑剔的顾客，弗克展示公司向设计师展示了国内顾客对国外顾客并不挑剔的评论；然而，虽然国外顾客挑剔，但他们愿意为挑剔的作品付出很大的代价。

2013年，一位德国客户给弗克展示的设计师留下了深刻印象。

该客户从事展览行业多年，熟悉设计、展览策划和营销。第一份设计方案交给他后，他立即圈出方案，并写下许多他认为专业语言有缺陷的细节。

后来，公司利用全展示设计部人员对这一方案的思路进行了重组，经过多次讨论和反复修改，最终得出了最终结论。当然，这位德国老板也很直率，在原合同中追加了设计费的投资。

事实上，设计师很高兴见到这样的客户。一方面，这类客户了解设计，提出的修改意见明确；另一方面，这类客户了解设计市场，他们的共同努力最终会有很大的价值。

设计师最怕遇到挑剔的顾客是，“我不能说什么坏话，反正不满意！”

遇到这样的雇主，造型师只能一遍又一遍地喊鸡蛋疼在心里。

如何让挑剔的顾客不挑剔

挑剔的顾客，特别是优质挑剔顾客的存在，对磨练展示设计师的设计技巧确实起到了很好的作用。然而，弗克展示仍然要求设计师能够一次性通过设计关。修编过程是人力、财力、物力的巨大消耗，也给双方造成时间上的损失，延误了后期的修编过程。

为了达到设计的通关，必须在设计的早期就与顾客进行深入的沟通，从顾客的个性、审美、文化品位等方面掌握其属性，只有让顾客先满意，能不能因为追求完美的目标而进一步提出自己的改进意见，更能为客户所接受。

专业客户的挑剔真的让我们的设计越来越好。

设计前期良好的沟通使挑剔的客户无法挑剔，这使得设计技术进入了更深更高的领域。