人是展览工作的第一要素，也是展览成功的关键。通常，参展商注重为参展商提供信息，而忽视企业参展商的实际目的，将手册、礼品和样品放在桌面上，供参观者自动取走，这不仅不能有效地了解客户和市场信息，而且也不是参展商的目的。由于缺乏提问技巧，他们也经常错过一些重要的信息。因此，参展商的素质要求很高，必须经过专业培训。展位人员不仅对自己的产品了如指掌，而且对竞争对手的同类产品也了如指掌。由于买方的参展时间非常有限，接待员应主动攻击，在短短几分钟内尽可能把握买方的心理，并向买方展示其产品最具特色的位置。

在一定规模的展览中，数以百计的展位聚集在一起，数以万计的参观者蜂拥而至。要让更多的游客注意到他们自己的公司，确实需要付出一点努力。调查显示，参展商在展会前发出邀请的可能性是参观其他公司展位的四倍。除了发出邀请外，还有其他更有效地提高企业知名度的方法。最常见的方法是把礼物分成两种，并在展览前把邀请函寄给你想要邀请的买家，这样他们就必须到你的展位来做一份完整的礼物。在美国，一家公司在展览前为爆米花制作了大量纸袋，并将它们预先与邀请函一起寄给公司的新老客户，表明邀请函将允许免费进入展览，纸袋将在公司展位免费获得爆米花。这种方法使公司成为展览会参观人数最多的展位，从而极大地提高了公司的知名度。

为了在拥挤和混乱的展览上与顾客保持距离，并被人们记住和接受，经常使用以下方法：免费品尝；礼品，如礼品袋、广告笔等，用他们的产品印刷；免费接送或支付车费；个人体验，如试驾、穿衣服等。一些参展商制作了一些关于当地交通、旅游、住宿、海关等方面的小册子，并免费分发给展览参观者。由于有相当多的游客来自遥远的地方，想在展览以外的地方走动，这些小册子会有很大帮助，所以非常受欢迎，这间接使游客对印刷和分发它们的公司感到满意。

事实上，即使是专业的展览，也会有不合适的观众。一些对展览“非常感兴趣”的人不一定对与公司做生意感兴趣。他们可能只是看看，并混合一些礼物。如果接待受到平等对待的话。相反，他们忽略了潜在的客户。因此，在现场交流时，我们必须掌握技能，熟练地理解对方的意图和现阶段的要求，并分别处理。特别是在人力和信息有限的情况下，更有针对性地分配销售物资，以达到最佳效果。许多公司已经学会了以不同的方式对待观众，以便掌握观众信息并保存所发送的信息--这也是参加展览的费用之一；在展览开幕前制定时间表，安排在展览期间每天与多少重要客户联系，并负责专业工作人员的工作；以及整理当天收集的名片。及时输入，并指派专业人员跟进；同时，也要了解客户的业务范围，初步评估潜在客户的重要水平；为客户提供公司认为重要的罢工时铁，尽快进行数据整理，联系访问，让对方感受到公司的诚意和效率。